БАЗА НОРМАТИВНОЙ
ДОКУМЕНТАЦИИ НА VIK.BY

ФВО-6 от 20.11.2012 № 298 (02080)
Скачивания
0
Просмотры
530


     Документ ФВО-6 от 20.11.2012 № 298 (02080) "Форма ведомственной отчетности "Отчёт об обращениях граждан и юридических лиц" квартальной периодичности" введен в действие c 01.01.2013 . Скачивание документа начнется при нажатии ссылки выше.

Скачать бесплатно нормативные документы
Минск 2025

 

Данный документ является формой ведомственной отчетности "Отчёт об обращениях граждан и юридических лиц" квартальной периодичности, имеющей номер ФВО-6 от 20.11.2012 № 298 (02080).

Основная тема документа - отчетность об обращениях граждан и юридических лиц, поступивших в организацию за отчетный период. Ключевыми моментами являются:

  • Количество и структура обращений (по тематике, срокам рассмотрения, результатам рассмотрения и т.д.);
  • Меры, принятые по обращениям, и их эффективность;
  • Анализ причин, вызвавших обращения, и предложения по их устранению.

Целевая аудитория документа - руководство и уполномоченные сотрудники организации, которые ведут мониторинг и управление работой с обращениями граждан и юридических лиц. Данная отчетность может использоваться для принятия управленческих решений, совершенствования работы с обращениями, повышения качества предоставляемых услуг.