|
БАЗА НОРМАТИВНОЙ |
ФВО-25 от 28.11.2012 № 804 (02260) |
|
|
|
 0  319 Документ ФВО-25 от 28.11.2012 № 804 (02260) "Форма ведомственной отчетности "Отчет о рассмотрении писем, заявлений и жалоб в организации" квартальной периодичности" введен в действие c 01.01.2013 . Скачивание документа начнется при нажатии ссылки выше. |
|
|
Скачать бесплатно нормативные документы |
|
Данный документ является формой ведомственной отчетности "Отчет о рассмотрении писем, заявлений и жалоб в организации" квартальной периодичности. Он предназначен для учета и мониторинга работы организации с обращениями граждан.
Основная тема документа - отчетность по рассмотрению обращений граждан в организации. Ключевые моменты, которые отражает документ:
- Общее количество полученных обращений (писем, заявлений, жалоб) за отчетный период.
- Распределение обращений по тематике (темам).
- Количество обращений, решенных положительно, частично или оставленных без удовлетворения.
- Сроки рассмотрения обращений.
- Меры, принятые по результатам рассмотрения обращений.
Целевая аудитория документа - руководство и уполномоченные сотрудники организации, ответственные за работу с обращениями граждан. Отчет позволяет им отслеживать динамику и эффективность рассмотрения обращений, а также принимать управленческие решения по совершенствованию этой работы.
