Скачать
ФВО-25 от 27.11.2012 № 428 (02150)
бесплатно

Документ "Форма ведомственной отчетности "Отчет об обращениях граждан и юридических лиц" квартальной периодичности" (номер ФВО-25 от 27.11.2012 № 428 (02150)) посвящен вопросам обращений граждан и юридических лиц в государственные органы и организации.

Ключевые моменты документа:

• Содержит форму отчетности, которая должна заполняться государственными органами и организациями на ежеквартальной основе.
• В отчетности отражается информация об обращениях граждан и юридических лиц, поступивших в течение отчетного периода, в том числе:
  • Количество обращений по различным тематикам.
  • Способы и каналы поступления обращений.
  • Результаты рассмотрения обращений, принятые меры.
  • Статистические данные по обращениям.
• Целевая аудитория документа - государственные органы и организации, обязанные предоставлять отчетность об обращениях граждан и юридических лиц.

Данный документ призван обеспечить систематизацию и анализ информации об обращениях, поступающих в органы государственной власти, что позволит совершенствовать работу с обращениями и повышать качество предоставляемых государственных услуг.