|
БАЗА НОРМАТИВНОЙ |
ФВО-1 от 17.12.2012 № 210 (02330) |
|
|
|
 0  1383 Документ ФВО-1 от 17.12.2012 № 210 (02330) "Форма ведомственной отчетности "Отчет об обращениях граждан и юридических лиц" квартальной периодичности" введен в действие c 01.01.2013 . Скачивание документа начнется при нажатии ссылки выше. |
|
|
Скачать бесплатно нормативные документы |
|
Данный документ представляет собой Форму ведомственной отчетности "Отчет об обращениях граждан и юридических лиц" квартальной периодичности, имеющую номер ФВО-1 от 17.12.2012 № 210 (02330).
Основная тема документа - это сбор и обобщение информации о письменных и устных обращениях граждан и юридических лиц, поступающих в государственные органы и организации. Ключевыми моментами являются:
- Анализ количества и тематики обращений, их распределение по источникам и способам поступления.
- Рассмотрение вопросов, содержащихся в обращениях, и принятые по ним меры.
- Оценка сроков рассмотрения обращений и выявленных нарушений в работе с ними.
- Обобщение наиболее актуальных и типичных вопросов, поднимаемых в обращениях.
Целевая аудитория данного документа - это государственные органы и организации, которые обязаны вести учет и анализ обращений граждан и юридических лиц в соответствии с действующим законодательством. Информация, представленная в отчете, может использоваться для принятия управленческих решений, совершенствования работы с обращениями, а также для подготовки сводных аналитических материалов.
