|
БАЗА НОРМАТИВНОЙ |
ФВО от 30.01.2013 № 40 (03200) |
|
|
|
 0  1494 Документ ФВО от 30.01.2013 № 40 (03200) "Форма ведомственной отчетности "Отчет об обращениях граждан и юридических лиц" квартальной периодичности" введен в действие c 30.01.2013 . Его можно скачать по ссылке выше. |
|
|
Скачать бесплатно нормативные документы |
|
Данный документ представляет собой Форму ведомственной отчетности "Отчет об обращениях граждан и юридических лиц" квартальной периодичности. Он предназначен для сбора и анализа информации об обращениях граждан и организаций в государственные органы и органы местного самоуправления.
Ключевые моменты документа:
- Сбор данных об общем количестве обращений, поступивших в отчетном периоде, их распределении по форме и способу поступления (письменные, устные, электронные) и по тематике.
- Анализ динамики обращений в сравнении с предыдущим отчетным периодом.
- Информация о результатах рассмотрения обращений (удовлетворены, разъяснены, оставлены без рассмотрения и т.д.).
- Сведения о мерах, принятых по итогам рассмотрения обращений, и об их эффективности.
Целевая аудитория данного документа - государственные органы и органы местного самоуправления, ответственные за работу с обращениями граждан. Отчет позволяет им получать системную информацию о состоянии этой работы, выявлять проблемные моменты и принимать меры по повышению качества взаимодействия с гражданами и организациями.
