Скачать
СТБ П 2236-2011
бесплатно

Документ "СТБ П 2236-2011: Информационные технологии. Требования к показателям качества интернет-услуг" устанавливает требования к показателям качества интернет-услуг, предоставляемых провайдерами конечным пользователям.

Ключевые моменты документа:

• Определение основных показателей качества интернет-услуг, таких как скорость передачи данных, время отклика, время установки соединения, доступность услуги и др.
• Установление методов измерения и контроля этих показателей качества.
• Требования к документированию и отчетности провайдеров интернет-услуг по показателям качества.
• Методы информирования пользователей об уровне качества предоставляемых услуг.

Целевая аудитория документа - провайдеры интернет-услуг, регулирующие органы, а также конечные пользователи интернет-услуг, заинтересованные в получении качественных услуг.

Данный стандарт обеспечивает прозрачность и подотчетность провайдеров интернет-услуг, а также защищает права и интересы пользователей за счет установления требований к показателям качества услуг. Он позволяет оценивать и сравнивать качество предоставляемых интернет-услуг, что способствует развитию конкуренции на рынке и повышению удовлетворенности пользователей.